چت روی سایت
دکمه‌ی شناور با حرکت ملایم و پنجره‌ی چت فارسی؛ در همه‌ی صفحه‌ها یا فقط صفحه‌های فروشگاه.
- پیشنهادهای سریع قابل تنظیم
- ذخیره‌ی گفتگو در مرورگر مشتری
دستیاری که فروشگاه شما را می‌شناسد
سخن‌بان سفارش را پیگیری می‌کند، قیمت و موجودی را از خود سایت می‌خواند، به ۲۰۰ پرسش آماده جواب می‌دهد و هر وقت بخواهید به هوش مصنوعی وصل می‌شود. افزونه‌ی فارسی برای وردپرس و ووکامرس.
۲۰۰پرسش و پاسخ آماده
۴روش اتصال به هوش مصنوعی
۳کانال: سایت، تلگرام، پیامک
اتصال به هوش مصنوعی
به هر هوش مصنوعی که می‌خواهید وصل شود. یا اصلاً وصل نشود.
سخن‌بان بدون هیچ حساب هوش مصنوعی هم کامل کار می‌کند. اگر بخواهید پاسخ‌ها طبیعی‌تر شوند، یکی از سرویس‌های زیر را با چند فیلد در تنظیمات وصل می‌کنید.
سه حالت پاسخ‌گویی؛ یک کلیک تا تغییر
در همه‌ی حالت‌ها، سفارش‌ها و کارت محصول مستقیم از دیتابیس سایت ساخته می‌شود و به حدس مدل وابسته نیست.
پیام مشتریوب، تلگرام
تشخیص نیتسفارش · محصول · سبد
بانک دانش۲۰۰ پاسخ آماده
هوش مصنوعیبا مرجع سایت شما
پاسخهمراه کارت و لینک
مرجع محدود، نه حدس
به هوش مصنوعی دستور داده می‌شود فقط از اطلاعات مرجع (بانک دانش، محصولات یافت‌شده و اطلاعات فروشگاه) استفاده کند و قیمت، موجودی یا قانون از خودش نسازد.
سفارش‌ها به سرویس بیرونی نمی‌رود
پاسخ سفارش‌ها مستقیم از سایت ساخته می‌شود. فقط اگر خودتان گزینه را روشن کنید، نام مشتری و وضعیت ۳ سفارش اخیرش فرستاده می‌شود؛ نشانی، تلفن و ایمیل هرگز.
اگر سرویس قطع شود، چت ساکت نمی‌ماند
با خطا یا قطعی سرویس، ربات به بانک دانش برمی‌گردد. آخرین خطا در داشبورد دیده می‌شود و دکمه‌ی آزمایش اتصال درست کنار تنظیمات است.
بانک دانش آماده
۲۰۰ پرسش و پاسخ، از همان روز اول
ارسال، پرداخت، مرجوعی، گارانتی، حساب کاربری، تخفیف، خرید عمده و بقیه‌ی سوال‌هایی که هر روز می‌پرسند. روی یکی بزنید و پاسخ را همین‌جا ببینید؛ این‌ها پاسخ‌های واقعی بسته‌ی افزونه‌اند.
سخن‌بانآنلاین — معمولاً فوراً پاسخ می‌دهد
سوال خود را بنویسید…
پاسخ‌ها خودکار هستند؛ برای موارد خاص با پشتیبانی تماس بگیرید.آنچه از فروشگاه شما می‌خواند
سفارش، محصول و سبد خرید را خودش می‌بیند
چت‌بات‌های معمولی فقط متن حفظ‌شده تکرار می‌کنند. سخن‌بان به ووکامرس وصل است و پاسخ را از داده‌ی زنده‌ی فروشگاه می‌سازد.
پیگیری سفارش، با تاریخ شمسی و کد رهگیری
مشتری عضو، با نوشتن «سفارش‌های من» همه‌ی سفارش‌هایش را می‌بیند. مهمان هم با شماره‌ی سفارش و موبایل یا ایمیل ثبت‌شده در همان سفارش پیگیری می‌کند؛ بدون آن، چیزی نشان داده نمی‌شود.
- وضعیت، تاریخ شمسی، اقلام، پرداخت، ارسال و کد رهگیری
- تلاش‌های ناموفق پشت‌سرهم محدود می‌شود
- سازگار با افزونه‌ی کد رهگیری رایج و فیلدهای دلخواه شما
محصول را پیدا می‌کند و مکمل پیشنهاد می‌دهد
«قیمت فلان محصول» یا «چی بخرم؟» را بنویسید. قیمت، موجودی و لینک از ووکامرس می‌آید، و پیشنهادها بر اساس سبد خرید همان مشتری، محصولات مکمل (cross-sell)، فروش بالاتر (upsell) و محصولات مرتبط ساخته می‌شود.
- کارت محصول با تصویر، قیمت و وضعیت موجودی
- در صفحه‌ی محصول، «این محصول» را می‌فهمد
- جستجو در نوشته‌ها و برگه‌های سایت
وقتی جواب ندارد، مشتری را رها نمی‌کند
پیام و شماره‌ی مشتری در فرم داخل چت ثبت می‌شود و همان لحظه به ایمیل، پیامک، تلگرام و بله شما می‌رسد. سوالی که جواب نگرفته در فهرست «بی‌پاسخ‌ها» جمع می‌شود تا با یک کلیک به بانک دانش اضافه‌اش کنید.
- فرم پشتیبانی با محافظت در برابر هرزنامه
- اعلان پیامکی برای مدیر
- دکمه‌ی «مفید بود / نبود» زیر هر پاسخ
با رنگ و ظاهر فروشگاه شما
رنگ اصلی و سربرگ، حالت روشن یا تیره یا خودکار، جای دکمه، تصویر دستیار، تایپ تدریجی پاسخ و باز شدن خودکار بعد از چند ثانیه، همه از تنظیمات تغییر می‌کند. فونت پیدا با ارقام فارسی همراه افزونه است.
- طراحی راست‌چین و موبایل‌پسند
- در برابر استایل دکمه‌های قالب سایت مقاوم است
- نمایش در همه‌ی صفحه‌ها یا فقط فروشگاه
کانال‌ها
در سه جا کنار مشتری هستید
یک بانک دانش، یک موتور پاسخ‌گویی؛ مشتری هر جا باشد همان جواب را می‌گیرد.
ربات تلگرام
همان دستیار در تلگرام؛ با توکن BotFather و یک دکمه فعال می‌شود و پیام‌های جدید پشتیبانی را هم برای مدیر می‌فرستد.
- وب‌هوک با کلید مخفی
- سوال‌های مرتبط به شکل کیبورد
- اعلان پیام جدید در بله هم فعال است
پیامک
کاوه‌نگار، ملی‌پیامک یا هر وب‌هوک دلخواه. اعلان پیام جدید برای مدیر و پیامک «در حال انجام» و «تکمیل‌شده» برای مشتری.
- متن پیامک‌ها قابل ویرایش
- هر وضعیت فقط یک بار ارسال می‌شود
پنل مدیریت
همه چیز در یک پنل فارسی
آمار، بانک دانش با آزمایش‌گر، تنظیمات نه‌بخشی، سوال‌های بی‌پاسخ و گفتگوها. روی هر تصویر بزنید تا بزرگ ببینید.
دموی تعاملی پنل
امکانات سخن‌بان را از داخل پیشخوان ببینید
برای بررسی عملی بخش‌های افزونه، با حساب نمایشی زیر وارد پنل شوید. این حساب فقط به صفحات اختصاصی سخن‌بان دسترسی دارد و امکان تغییر تنظیمات یا مدیریت سایر بخش‌های وردپرس را ندارد.
نام کاربری
sokhanbanرمز عبور
sokhanban@onbarg.comاین حساب برای مشاهده و بررسی امکانات افزونه در نظر گرفته شده است؛ لطفاً اطلاعات ورود را فقط برای ارزیابی دمو استفاده کنید.
نصب
از آپلود تا اولین پاسخ، در چند دقیقه
آپلود و فعال‌سازی
از «افزونه‌ها > افزودن > بارگذاری افزونه» فایل zip را نصب و فعال کنید. هر ۲۰۰ پرسش و پاسخ خودکار به بانک دانش اضافه می‌شود.
اطلاعات فروشگاه
تلفن، ایمیل، ساعت پاسخ‌گویی، مهلت مرجوعی و زمان تحویل را بنویسید. پاسخ‌ها خودشان آن‌ها را جای متغیرها می‌گذارند؛ روش‌های پرداخت و ارسال هم از ووکامرس خوانده می‌شود.
اتصال‌های اختیاری
اگر خواستید، هوش مصنوعی، پیامک یا تلگرام را وصل کنید و با دکمه‌ی آزمایش، همان لحظه مطمئن شوید که درست کار می‌کند.
وردپرس ۵٫۸ به بالاPHP ۷٫۴ به بالاووکامرس: اختیاری، ولی پیشنهادیبرای تلگرام: HTTPS
با هوش مصنوعی یا بدون آن؟
هر دو درست کار می‌کنند؛ کدام را انتخاب کنید به بودجه و میزان کنترل مورد نظرتان بستگی دارد.
| فقط بانک دانش | با هوش مصنوعی | |
|---|---|---|
| هزینه‌ی سرویس بیرونی | ندارد | بر اساس سرویس انتخابی شما |
| سبک پاسخ | متن‌های از پیش نوشته، دقیق و یکنواخت | طبیعی، با لحن قابل تنظیم |
| سوال‌های جدید | باید به بانک دانش اضافه شوند | با مرجع فروشگاه جواب می‌دهد؛ جواب مطمئن نداشت، می‌گوید نمی‌داند |
| سفارش، محصول و سبد خرید | مستقیم از سایت | مستقیم از سایت |
| کنترل کامل متن پاسخ | کامل | با دستورالعمل و مرجع |
| نیاز به اتصال سرور به سرویس بیرونی | ندارد | دارد |
پرسش‌های متداول
قبل از نصب، این‌ها را می‌پرسند
آیا بدون حساب هوش مصنوعی هم کار می‌کند؟
بله. بانک دانش، پیگیری سفارش، جستجوی محصول، پیشنهاد مکمل، فرم پشتیبانی، پیامک و تلگرام هیچ‌کدام به هوش مصنوعی نیاز ندارند. اتصال به آن کاملاً اختیاری است.
کدام هوش مصنوعی‌ها پشتیبانی می‌شوند؟
OpenAI (ChatGPT)، Anthropic (Claude) و Google Gemini به‌صورت مستقیم، و هر سرویس سازگار با OpenAI مثل OpenRouter، AvalAI، Groq، DeepSeek یا Ollama با وارد کردن آدرس پایه و نام مدل. نام مدل را هر زمان عوض می‌کنید.
آیا اطلاعات سفارش مشتری‌ها به هوش مصنوعی می‌رود؟
نه. پاسخ سفارش‌ها مستقیم از سایت ساخته می‌شود. فقط اگر گزینه‌ی مربوطه را روشن کنید، نام مشتری و وضعیت ۳ سفارش اخیرش همراه پرسش فرستاده می‌شود؛ نشانی، تلفن و ایمیل هیچ‌وقت.
اگر سرویس هوش مصنوعی قطع یا کند شود چه می‌شود؟
ربات به بانک دانش برمی‌گردد و پاسخ می‌دهد. مهلت انتظار، حداکثر طول پاسخ و میزان خلاقیت در تنظیمات قابل تغییر است و آخرین خطا در داشبورد دیده می‌شود.
بدون ووکامرس هم قابل استفاده است؟
بله. در این حالت بانک دانش، جستجوی نوشته‌ها و فرم پشتیبانی فعال است. پیگیری سفارش، کارت محصول و پیشنهاد مکمل به ووکامرس نیاز دارند.
بانک دانش را چطور بزرگ‌تر یا شخصی کنم؟
هر پرسش را ویرایش کنید یا پرسش تازه بسازید، کلمات هم‌معنی اضافه کنید و فایل JSON یا CSV وارد کنید. سوال‌هایی که ربات جوابشان را نداشت، در فهرست «بی‌پاسخ‌ها» جمع می‌شوند.
ربات تلگرام چه شرطی دارد؟
سایت باید با HTTPS و از بیرون در دسترس باشد. توکن ربات را از BotFather می‌گیرید، در تنظیمات می‌گذارید و دکمه‌ی فعال‌سازی وب‌هوک را می‌زنید.
با قالب سایت من سازگار است؟
ویجت برای مقاومت در برابر استایل دکمه‌ها و فیلدهای قالب‌ها طراحی شده است. اگر با قالب خاصی ظاهرش به‌هم خورد، اسکرین‌شات بفرستید تا بررسی کنیم.
سخن‌بان را روی فروشگاه خودتان ببینید
نصب ساده، بانک دانش آماده و اتصال دلخواه به هوش مصنوعی. اولین گفتگو بعد از چند دقیقه روی سایت شماست.